Как да изберем и да се възползваме от консултант по ISO 9001

Необходим ли е консултант при внедряването на Система за управление на качеството? Тук са посочени някои от предимствата, както и съвети за подбор на най-подходящия консултиращ

1. Какви са ползите от помощта на консултант ?

Компаниите наемат консултанти по различни съображения. Всяка организация може да има недостиг на специфичните знания, време, опит или обективност, за да развие своя Система за управление на качеството (СУК) без външна помощ. Консултантът по качеството би могъл :

• да прецени възможностите и ресурсите в организацията ;
• да допринесе с опита си за изготвяне на Вашата СУК ;
• значително да подобри Вашите шансове за успех при сертифицирането, както и да предотврати сериозни грешки при подготовката и внедряването на СУК в организацията Ви ;
• да ускори процеса на разработване чрез подкрепата на ръководството и чрез  ефективно планиране на повишаването на качеството и осигуряването на ресурсите за СУК ;
• да организира и улеснява разработването на проекта за СУК като избягва или разрешава проблемите ;
• да спести време и пари при развиването на ефективна СУК, която да донесе в бързи срокове ползи от въвеждането в организацията и да “ се отплати “ за вложените средства по проекта ;

 Много е важно да се знае, че най-добрият вариант е да се осигури персонал от организацията, който да участва активно в разработването и внедряването на СУК заедно с консултанта, под негово ръководство. Това гарантира, че подобренията и познаването на СУК остават в ръцете на компанията.

2. Какви услуги би могъл да предостави консултанта по СУК ?

Компетентният консултант е в състояние да планира и организира всички действия по една СУК, да идентифицира и документира Вашите процеси, за които ще се прилага системата, да препоръча подобрения за тези процеси, да проведе на място тренинг в различните функционални звена на организацията Ви, както и да провежда Вътрешни одити. Консултантът може също да Ви помогне при разработването на цялостната документация, в зависимост от вътрешните ресурси, с които разполагате.

3. Какъв консултант Ви е необходим ?

При избора на консултант трябва внимателно да се проверят неговите квалификации и умения. Следните критерии биха били полезни, за да се уверите в правилния избор : 

Образование - тъй като ще въвеждате Система за управление, необходим Ви е консултант с опит и познания в мениджмънта. Добрият консултант на СУК задължително има висше образование, като специализация, свързана с мениджмънта е предимство.

Обучение и професионално развитие

* Обърнете внимание дали консултанта притежава сертификат за Водещ одитор от RAB, IRCA или друга авторитетна организация.

* Има ли специфични обучения и специализации в някоя сфера – околна среда, инженерни професии, телекомуникации, финансови услуги, консултантство, работа с държавни институции

* Опит – участвал ли е досега в изготвяне на СУК, има ли практически опит в работна среда с въведена Система за качество, има ли управленски опит в специфичен икономически сектор.  

* Личностни качества – необходим ви е консултант с добри комуникационни умения, който да бъде задължително обективен, прагматичен, възприемчив, тактичен и да проявява гъвкавост при общуването с персонала от всички нива на организацията.

* Достъпност – консултантът трябва да бъде на разположение и да осигурява толкова време ( дни ) за консултация, от колкото се нуждаете в рамките на вашия бюджет и в удобно за вас време. Също трябва да сте сигурни, че ще можете винаги лесно да се свържете с него, когато е необходимо.

* Цена на услугата – колко трябва да струва консултантската услуга? Стойностите варират и ниските цени за ежедневната първоначална работа не ви гарантират блестящи резултати и възвръщаемост в по-дълъг период. Разбира се на цената може да се погледне от различни ъгли – цена на ден, цена при доставяне на етап от услугата ( примерно след тренировъчен курс ), пълна цена на проекта, уговорена предварително, допълнително заплащане след въвеждането и т.н

Запомнете – Добрият консултант ще допринесе за ефикасността ви при работа и ще ви помогне да развиете ефективна система за управление на качеството, която да започне да води до резултатите по-бързо, помагайки ви да спестите пари. За това гледайте на таксите на консултанта от една обща перспектива, ориентирана към крайния резултат.