Съдържание на стандарт ISO 9001:2008 - Клауза 6

Управление на ресурсите
Клауза 6 от ISO 9001:2008

Тази клауза изяснява следните действия и процеси при създаването и внедряването на успешна система за управление на качеството :

      6.1 Осигуряване на ресурси

6.2 Човешки ресурси

6.2.1 Общи положения

6.2.2 Компетентност, осъзнаване и обучение

6.3 Инфраструктура

6.4 Работна среда

6.1 Осигуряване на ресурси

Организацията трябва да определи, осигури и предостави ресурсите, необходими за:

a)      внедряване и поддържане на системата за управление на качеството и непрекъснато подобряване на нейната ефикасност, и

b)      повишаване удовлетвореността на клиентите като изпълнява техните изисквания.

6.2 Човешки ресурси

6.2.1 Общи положения

Персоналът, извършващ дадена работа в организацията, имаща влияние върху качеството на продукта,  трябва да бъде компетентен на базата на подходящо

 - образование,

- обучение,

- умения,

- опит.

6.2.2 Компетентност, осъзнаване и обучение

- Определяне на необходимата компетентност на персонала, влияещ върху качеството на продукта;

- Осигуряване на обучение или предприемане на други действия за удовлетворяване на тази необходимост;

- Оценка ефикасността от предприетите действия;

- Персоналът да осъзнава смисъла и важността на своите действия;

- Да знае как неговите действия допринасят за постигане на целите по качеството;

- Съхраняване на подходящи записи за образованието, обучението, уменията и опита.

6.3 Инфраструктура

Организацията трябва да определи, предостави и поддържа инфраструктурата, необходима за постигане на съответствие с изискванията за  продукта.

      Според случая, инфраструктурата включва :

- сгради, работни пространства и подходящи съоръжения;

- обзавеждане за процесите (материални и нематериални средства );

- поддържащи услуги (като транспорт или средства за комуникации).

6.4 Работна среда

Организацията трябва да определи и управлява работната среда, необходима за постигане съответствие с изискванията за продукта.

 Човешки фактори

- производителни методи на работа;

- възможности за по-голямо приобщаване на хората;

- правила и ръководство за безопасност;

- ергономия;

- специални удобства за хора.

Физически фактори

Топлина, Шум, Светлина;

Хигиена, Влажност, Чистота;

Трептене, Замърсяване, Въздушно течение.